购买类常见问题

1.我已购买成功，然后呢？

感谢您订购《阳阳中文》，以下7点是您订购后特别关心的，请留意：

1）关于纸质教材发货时间：
收到您的订单付款后，我们将在3个工作日内发货（美国收货地址由美国物流中心发货；其他国家收货地址由中国物流中心发货）

2）关于物流配送信息查询：
一旦纸质教材发出，物流追踪号会及时更新到您的订单处，请您于3个工作日内查询，您的追踪方法为：
登录阳阳中文www.youngchinese.com，点击右上角【账户】—>【我的订单】—>已付款订单右边的【详情】—>【配送信息】。

3）关于已购买成功的学习卡如何查看、打印、使用：
A、一旦您付款成功，您订单中的学习卡就由系统自动生成出来了，学习卡查看步骤为：
登录阳阳中文www.youngchinese.com，点击右上角【账户】—>【我的订单】—>已付款订单右边的【详情】—>【订单明细】，各自课程对应的12个月学习卡就在里面。

B、这12个月学习卡既可“逐个打印”，也可“按订单打印”，且右下角还有学习卡使用有效提醒时间。

C、至于如何使用学习卡，请点击此链接：http://www.youngchinese.com/page/usingaccesscode

4）学习卡使用有效期：
学习卡在付款成功后由系统自动生成出来后2年内使用有效，【订单明细】页面右下角有该订单全部学习卡的到期时间提醒。

5）如果您想打印发票，操作步骤为：
登录阳阳中文www.youngchinese.com，点击右上角【账户】—>【我的订单】—>已付款订单右边的【详情】—>右下角【打印发票】

6）我们《阳阳中文》另外还提供一种离线使用的方式——“相机互动学习APP”：只要你有《阳阳中文》课本，无需互联网，还可下载安装【相机互动学习APP】进行学习。操作步骤如下：
请你点开：http://www.youngchinese.com/page/pingyinapp，依据您手中是哪册纸质教材选择下载哪册APP，再依照页面说明操作即可。（注：苹果手机还可直接在苹果商店搜索“阳阳中文”下载）

7）使用过程中如有任何问题或建议，请随时与服务您的工作人员或我们客服：service@youngchinese.com联系。谢谢！

2. 系统赠送的YCC 能用于金额抵扣吗？

可以，支付时选择“使用YCC”并输入YCC点数，系统将会自动对您此次的订单金额给予相应抵扣。

3. YCC有有效期吗？YCC能返现吗？

YCC没有有效期。YCC暂不能返现。

4.若暂不购买产品，能提前预充YCC吗？

可以，请登录您的账户直接在线充值。

5.选错了产品，能取消订单吗？

第一种：若您还未付款，您可以进入"我的账户—我的订单"自行操作“取消订单”，还可致电或Email给客服中心为您取消订单；

第二种：若您已经付款，请与客服中心：service@youngchinese.com确认后再进行相关操作。

6.订单提交成功后还能修改吗？

很抱歉，订单一旦提交成功将无法修改，若您想修改该订单，只能请您取消订单重新购买。