退款类常见问题

1.多久后能收到订单退款？

依据您付款的信用卡或PAYPAL账户退款时间而定，一般1-3个工作日。

2.在线课程已经开始使用，是否还能申请退款？

很抱歉，不可以。在线课程属于虚拟产品，一经使用便无法进行退款。

3.如果不需要赠送的纸质教材，是否可以退回部分款项？

很抱歉，不可以。赠送的教材是我们对客户您的答谢和回馈，不包含在客户的购买金额内。请理解！

4.使用YCC抵扣部分金额的订单如何进行退款呢？

下单支付时，若您同时采用了“YCC抵扣”和Paypal/信用卡支付余额的方式，在退款时， YCC会自动退回到您的账户内，而其他金额会按照Paypal或信用卡的退款标准扣除相应的手续费再退回到您的Paypal账户或者信用卡上。

5.申请退款的订单中包含赠送的纸质教材该如何处理？

请先与客服：service@youngchinese.com确认退款事宜，再将纸质教材寄回，公司收到退回教材（注：请保证教材完好性、不影响二次销售）后，于2-3个工作日内安排退款事宜。邮寄费用由客户自行承担。