退换类常见问题

1.在线课程购买后是否可以更换呢？

若是短时间更换成更长时间的在线课程，只需联系客服人员，补齐差价即可；
若是长时间更换成短时间的在线课程，要请客服人员确认你的账户使用次数和使用时间后才可。

2.赠送的纸质教材是否可以更换呢？

若纸质教材没有质量或印刷问题，抱歉不能进行更换；
若纸质教材有质量或印刷问题，会影响到学习使用，请联系区域助理或客服人员安排更换。

3.纸质教材退换时，什么样的情况会收取运费呢？

因教材质量、印刷造成的问题，将由我们阳阳中文承担运费；
但因非教材质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担来、回邮寄费用。